Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeita? Trocas e devoluções na Sadoer

Na Sadoer, a sua experiência importa. Queremos que nossos produtos causem aquele impacto positivo já no primeiro uso — e, se por algum motivo isso não acontecer, faremos o possível para resolver da melhor forma.

Arrependimento ou desistência

Se você recebeu o produto em perfeito estado, mas deseja devolvê-lo por arrependimento ou desistência, fique tranquila. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Basta seguir os passos:

Envie um e-mail para: suporte@sadoer.com.br
Iremos fornecer o passo a passo para envio pelos Correios (modalidade PAC), sem custo para você.
O produto deve estar em embalagem original, sem sinais de uso ou violação, e com todos os acessórios.

Após o recebimento e conferência do item, você poderá optar por:

Crédito integral na loja, válido por 6 meses.
Estorno do valor, conforme o meio de pagamento utilizado.

Se o pedido já estiver em trânsito, é necessário aguardar a entrega e, só então, fazer a devolução conforme instruções acima.

Defeitos de fabricação — Garantia de 30 dias

Todos os nossos produtos possuem garantia de até 30 dias após o recebimento, exclusivamente para defeitos de fabricação.

Se notar algum problema no produto dentro desse prazo, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@sadoer.com.br para que possamos avaliar e realizar a troca ou reembolso conforme o caso.

A Sadoer isenta-se da responsabilidade em casos de mau uso ou produtos danificados por agentes externos.

Importante:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal de troca por escolha incorreta de cor, tamanho ou modelo. No entanto, fazemos o possível para ajudar em situações assim.

Recuse o recebimento se o pedido chegar com:

Embalagem aberta ou danificada
Produto em desacordo com o pedido
Falta de acessórios

Se mesmo assim você receber, entre em contato com nosso suporte em até 72h após o recebimento.

Estamos aqui para te ajudar!
Dúvidas? Fale com a gente:
suporte@sadoer.com.br
WhatsApp: (73) 99999-7050

Equipe Sadoer